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2016年景区投诉案例分享会
12月19日下午2点,景区在亲缘阁开展了一次别开生面的投诉案例分享会.会议分为三部分内容:投诉案例演示;投诉案例分析;2016投诉案例总结.通过这次的分享会,让员工了解如何预防投诉案件产生;如遇投诉案件,如何有效化解危机;帮助员工营造良好的投诉应对心理,以提升景区整体服务质量水平.
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12月19日下午2点,景区在亲缘阁开展了一次别开生面的投诉案例分享会.会议分为三部分内容:投诉案例演示;投诉案例分析;2016投诉案例总结.通过这次的分享会,让员工了解如何预防投诉案件产生;如遇投诉案件,如何有效化解危机;帮助员工营造良好的投诉应对心理,以提升景区整体服务质量水平.
