法国酒店准备油条豆浆做早餐

　　美国宾馆提供牙具拖鞋热水壶

　　“全世界都在学中国话”，谁都没料到，一首脍炙人口流行歌曲里的歌词，在旅游业率先成为现实。

　　备筷子、上油条豆浆、增设中文电视节目、为每个购物专柜配备一位中文导购……2014年，中国有1亿多人次出境旅游，世界各地的旅游业者看到了中国游客的出游热情和高消费力，主动调整服务细节，特别是不断拓展中国化服务，以确保“对中国游客友好”。见习记者江玥

　　油条豆浆出现在法国酒店餐桌上

　　不久前刚刚结束高端欧洲游的周女士，回杭州以后对当地的中国化服务印象非常深刻，“没想到在巴黎也能享受到正宗的中式服务，从油条豆浆、稀饭炒面的中式早餐，到房间里的中文欢迎信、中国茶、中国电视频道、中文翻译等贴心服务，酒店里一应俱全。”

　　据了解，全球部分高端酒店，比如希尔顿旗下酒店，早前便针对中国宾客特别推出了“希尔顿欢迎计划”。这些“欢迎”酒店覆盖全球32个国家，包括中国游客偏爱的热门旅游目的地，如新加坡、普吉岛、曼谷、东京、首尔、伦敦、巴黎、纽约、旧金山等地。

　　在美国，最佳西方酒店集团旗下不少酒店开始出现中文标志，并且提供牙刷牙膏、拖鞋等“六小件”，甚至还有热水壶。此前，该酒店集团均不提供这些服务。

　　有意思的是，很多欧美旅游业者都知道中国游客已经离不开网络和微信，为了迎合中国游客，最佳西方等欧美连锁酒店将以往可能需要收费的上网服务改为免费，因为中国游客喜欢用免费Wi-Fi时刻刷微信。

　　在一般早饭只吃米饭的日本，也有部分酒店针对中国团队游客推出了稀饭小菜等中式早餐，中国人逛得最多的药妆店、电器商场大多有中文服务员导购并帮助退税；在法国最著名的老佛爷百货店内，几乎每个柜台都有一名中文服务员；澳洲除发布首份中文地图外，今年年初的中国春节，当地酒店张灯结彩，挂上红灯笼，贴上春联，让春节赴澳的中国游客有“家的感觉”；泰国免税店还在新年之时，对中国游客发放装有人民币现金的红包鼓励消费。

　　中国成为世界第一大旅游客源国

　　中国旅游研究院发布的《2014年中国出境旅游发展年度报告》显示，去年我国内地出境旅游首次突破1亿人次，其中出境旅游花费约1400亿美元，同比增长18%，超过百万人次的目的地(港澳台除外)有韩国、泰国、日本、美国、越南和新加坡等六国。

　　这一年，中国游客在世界上赚足了眼球。从1998年出境旅游总人数的843万人次，到2014年破亿，16年增长了10.8倍，成长为世界第一大旅游客源国，甚至成为世界旅游经济发展的新引擎。

　　中国游客出境游给欧美旅游市场带来最大的收益是购物消费。根据市场不完全统计，普通中国游客在欧美旅游的人均消费为2万元以上，而购物达人的人均消费从数万元到几十万元不等，土豪们则更难以计算。

　　业内人士认为，这两年，世界各国争相放宽针对中国游客的签证门槛，给旅行社、航空公司、酒店和购物中心带去巨大商机。为了招揽中国游客，全球各旅游目的地都在深入研究中国游客的消费需求，开设银联支付、中文旅游指南手册、中文网站介绍、中文菜单等，目的只有一个：不断提升中国游客对目的地的整体满意度。