‍‍‍‍‍‍‍‍【来源：杭州西湖风景名胜区】

今年“五一”假期，杭州西湖风景名胜区在大客流、大车流压力下，通过科学部署、精准施策，实现了安全平稳、文明有序的目标。据统计，假期共接待游客350.45万人次，同比增长8.49%，单日最高峰达95.49万人次，再创单日客流新高。

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 安全为先 全域防控无事故

以“安全第一”为核心，景区构建三级指挥体系，管委会领导班子靠前指挥，日均投入600名工作人员下沉一线，13支应急队伍驻点值守，实现突发事件“秒级响应”。节前开展全域安全隐患排查，整改风险点395处；节日期间强化景区重点区域巡查，查处违规行为41起，确保全域未发生生产安全事故及重大舆情。

 精准管控 交通与客流双平衡

景区进一步优化“单双号限行”“限量预约”等综合交通管理，通过“地铁+公交”接驳、外围设卡严管等措施，日均通行车辆7.79万辆，交通延时指数同比下降6.23%。针对灵隐、断桥等热点区域，启动分级管控预案，及时疏导短时大流量，保障“车畅人欢”。优化便民举措，依托“西湖通”报备系统，完成1.36万车次社会车辆通行审批，民宿公交专线接驳游客3万余人次，梵村大巴接驳近4000人次，短时清运共享单车超25万辆，有效缓解停车难题。

 环境提质 文旅融合焕新颜

景区以“净美西湖”为目标，日均投入1640人次保洁力量，增设流动公厕17座，清运垃圾520余吨，确保景区洁净有序。强化生态环境治理，PM2.5浓度在全市国控站点中排名第一，洒水降尘、油烟在线监测等措施有效守护了“西湖蓝”。通过“定人定岗”执法模式，严查违规带客、违停等行为，教育劝导1749起，确保了假日景区环境秩序良好。

同时，精心打造“五一”文旅新体验。花卉扮靓湖光山色：在湖滨路、北山路等核心路段及景点布置31处花坛花境，以7万余盆花卉营造“一步一景”特色景观。多元活动丰富体验：举办文博展览、市集等20余场活动，包括月季花展、苏轼主题书画展，以及岳王庙会、昭庆吉市、湖畔有艺市等市集，满足游客多样化需求。

 志愿力量 温暖文明新画卷

在西子湖畔，2900余名“志愿红”以青春之名，在“五一”假期期间编织出了一幅流动的文明画卷。据统计，西湖景区“志同道荷”微笑联盟，以日均580人次的坚守、130余个服务岗的接力，将西湖志愿精神浸润在每处湖光山色之间，焕发新时代文明光彩，让大家看到了闪耀的西湖青春力量。

下一步，景区将持续优化服务供给，以更高标准推进世界级旅游景区建设，为市民游客提供更安全、更舒适的出游体验。